去年5月，刘先生在一家 家居商场缴纳1万元定金，订购了一套橱柜。最近，刘先生准备让商家上门量尺寸时，却尴尬地发现，对方早就从商场撤场了。
刘先生说，自己订购橱柜时，直接和商家签订了合同，并把1万元定金交到了商场统一的收银处。
最近，刘先生的房子基装完成，于是他准备找商家上门量房，谁知商家早在几个月前，就已经从商场撤场了。这让刘先生顿时慌了神：自己先前签订的合同，还能继续履行吗？
因为正在气头上，刘先生和商家以及商场的沟通，都不太愉快。采访中，记者首先和橱柜商家取得了联系。对方表示，他们撤场是正常的经营战略调整，刘先生可以去其他门店完成后续流程。
随后，记者又陪同刘先生来到商场客服中心。工作人员表示，商场代收的10000元定金，已经付给了商家，不过商场的相关制度，能保障刘先生的后续权益，他们也愿意居中沟通和协调。
发稿前，刘先生向记者反馈，媒体介入后，他和商家正在协商处理此事。
