王女士最近在装修新房，家里定制的柜子也安装到位，不过细心的她发现，商家送来的板材，环保等级并不是约定好的，这让她非常烦恼。
今年10月，王女士在索菲亚园博园店，定制了家里鞋柜、书柜以及卧室衣柜等家具。王女士说，之所以选择定制，是自己对家具的环保等级要求比较高。
根据环保等级标准，E0是属于国标等级，无论是ENF还是F4星都要高于E0级别。而ENF则更为严苛，是目前国内最高的等级。上周，商家将生产好的家具板材送到王女士家，不过在安装好后，王女士却发现，这些板材的环保等级并不统一。
发现问题后，王女士赶紧联系了商家，但商家的回复让她有些懵。
商家回复是，双方在针对部分板材的环保等级这个问题的沟通上，可能有误解。但这一点王女士并不认同，因为在家具还未拆包时，她再次给商家的店长进行过确认，专门问过是否所有的板材均为ENF级，对方的回复是肯定的。
基于此，商家给王女士提供了解决方案，赠送一套床上用品或者几百元补偿，但王女士则认为她之所以选择环保等级更高的材料，就是更看重环保健康的问题。最后商家则同意待王女士新房装修完毕后，赠送一次甲醛检测。
随后，记者来到商家了解情况，该店店长称，双方在签订的合同上并未针对所有板材的环保等级做出明确约定，当时在沟通上确实有问题。
采访时，商家重庆公司的售后工作人员也赶到了现场，针对王女士提出希望有一个甲醛检测的诉求，他们表达了自己的意见。
发稿前，王女士反馈，商家愿意送她一次除甲醛服务，同时再赠送一张床作为补偿，双方已经达成和解。
