去年四月，曾女士在南岸区保利·麓谷林语小区购买了一套房子。可由于销售人员的一项口头承诺没有兑现，如今曾女士和对方闹得很不愉快，甚至提出了退房的要求。
曾女士告诉记者，去年4月16日，她在保利·麓谷林语小区看中一套房子，当时置业顾问还口头承诺，给她赠送物业费、车位使用权。随后曾女士缴纳了2万元定金。
可缴纳定金第二天，曾女士却收到了开发商发来的“购房客户温馨提示”，其中提到：项目现场工作人员的口头承诺或凭证，均属无效的个人行为，公司不承担责任。于是曾女士赶紧向置业顾问询问了情况。
随后曾女士签订了正式购房合同，并支付了首付款。当时，开发商提供了车位免费使用的协议，但免除物管费的问题，双方却没有签订书面协议。然而让曾女士意外的是，几天之后，她买的这套房子降价了。
曾女士说，房子突然降价，确实让她觉得很不舒服。再加上担心赠送三年物业费的承诺难以兑现，所以她向开发商提出了退房的要求。
采访中，记者联系了置业顾问姜女士，但对方拒绝接受采访。
截止到发稿，记者暂时还没有收到开发商对于此事的回复。针对此事，记者咨询了杨良帅律师。杨律师表示，契约锁中的“置业顾问口头承诺无效”的内容，具有法律效力，但应该在事先告知消费者。
同时，杨律师也提醒各位消费者，如果消费者在购房过程中产生类似纠纷，应该第一时间向开发商提出异议，及时以书面形式提出合同撤销或者解除合同，以此维护自己的合法权益。目前，由于曾女士购房已经超过了一年的时限，杨律师建议，曾女士可以尝试通过调解、或者起诉的途径解决问题。
