今年6月，张女士在一家商场全款购买了一套家具。由于到了发货时间，商家一直没有动静，于是双方协商解除合同，走退款流程。本来这也没有什么大不了的，可后来发生的事情却让张女士很意外。
今年6月，张女士和老公在园博园居然之家的仁豪家居看中了一套家具。随后，她和商家签订了购买合同，并在商场缴纳了全款32500元。本来双方约定10月底送货，可到了11月，家具依然没有送到。商家工作人员告诉杨女士，公司经营出现了一些问题，目前家具无法保证发货，可以协助张女士向商场申请退款。
在吃了定心丸之后，张女士到其他地方订购了新的家具。然而几天之后，张女士却接到了一个坏消息：退款遇到了麻烦。
那么这个事情是卡在哪个环节呢？记者和张女士一起来到了商场了解情况。工作人员解释，商家在资金上出现问题，所以无法按时交货。而张女士的退款申请，他们没有办法通过。因为，张女士当初付款一周后，商场就把钱转给了商家。目前，仁豪家居虽然还有保证金在商场这边，但按照商场规定，保证金是用于处理“售后问题”，而不是用于处理“不收货”的问题。对此，630法律服务团的杜江涌律师认为，商场的说法在法律上站不住脚。
