李先生是山姆超市的会员，前几天，他去逛山姆超市时，与里面的工作人员发生了纠纷，双方为此闹得很不愉快。当时究竟发生了什么？一起去看看。
这段视频是李先生自己拍摄的，当时超市工作人员正在和他理论。采访中，李先生讲述了现场的情况：当时，李先生手里端着一杯试吃的银耳汤，带着孩子在超市内排队，准备试吃其他食品，结果不小心，将手中的银耳汤撒泼在了超市工作人员身上。按照李先生的说法，他第一时间表达了歉意，愿意将污损的衣物送去清洗，可超市工作人员却没有接受，由于达不成一致意见，超市选择了报警处理。在警察尚未到达的情况下，李先生想要先行离开，于是有了开头那段争执。
为何在警察尚未到场的情况下，就想要先行离开，李先生表示，自己是超市的会员，有什么责任，自己也逃脱不了。
由于李先生坚持想要先行离开，双方的争执进一步升级，随后，有超市工作人员倒地，拦在了李先生的购物车前。
在李先生看来，自己并没有接触到倒地那名超市员工，对方这样做，无异于是碰瓷。不过，对于当天发生的事情，超市方面却有另外的说法，他们认为，衣物污损后双方达不成一致意见，报警处理是很正常的做法，在警察到来之前，当事人有义务留在现场进行配合。
采访中，超市方面还透露，当天双方矛盾升级，还有另外一个原因，就是李先生作为他们的会员，此前就被其他顾客多次投诉过，主要就是李先生经常到店里现场试吃，同时还要打包，将试吃食品带走。
在李先生提供的视频中，记者还看到了这么一段：当天矛盾升级之前，李先生因为试吃的事，已经引起了工作人员的不满。
正是因为多方原因，才最终引发了现场冲突。到记者发稿时，在警方介入下，双方已经达成了和解。反观整个事件，其实双方都有值得总结的地方。630法律服务团律师杜江涌认为，双方发生纠纷，超市一方报警寻求处理，作为当事人的消费者，从化解矛盾的角度出发，情理上应当予以配合。
对于超市工作人员通过倒地阻止对方离开的做法，杜律师表示不恰当。
杜律师建议，处理类似矛盾，最好的方式是换位思考，多站在对方的角度来思考。作为自然人也好、作为企业也好，都要遵守公序良俗、守住法律底线。
