近日，在中国人工智能产业发展联盟（以下简称AIIA）、工业和信息化部新闻宣传中心、中国信息通信研究院共同举办的“AIIA 2025年人工智能先锋案例征集赛”中，兴业银行“消保大模型智审平台”案例获评“金融专项优秀案例”奖，成为该赛中金融专项赛道唯一获奖的商业银行案例。
人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，深刻改变人类生产生活方式。AIIA先锋案例征集活动旨在全球范围内甄选并推广一批具有技术前瞻性、实践先进性和行业标杆性的“AI+”优秀实践。此次获奖的兴业银行“消保大模型智审平台”，通过深度应用AI大模型技术，将消保智能审查嵌入产品设计、营销宣传、协议条款等关键业务环节，构建智能化的消保“防火墙”体系。该平台创新应用智能体与链式思维上下文工程技术，实现分层任务分解和动态推理路径规划，精准识别潜在消保风险，为审查工作提供高效辅助判断。
“这一创新举措显著提升了审查工作的全面性、准确性和效率，为从源头防范消费纠纷、夯实消保防线提供了强有力的科技支撑。”兴业银行相关负责人表示。
作为国内系统重要性银行，兴业银行将消费者权益保护工作作为践行金融工作政治性、人民性的具体体现，将消保审查从传统合规要求转变为主动履行社会责任、赢得客户信任、传递金融温度的重要支撑。下一步，该行将加速推进“消保大模型智审平台”迭代升级，持续提升其在复杂业务场景理解、新型风险识别等方面的智能化应用水平，为全行消保工作的高质量开展注入强劲科技动能。
