今年一月份，丁先生在汽博中心一家4S店购买了一辆传祺MPV，并在销售人员的推荐下，花了4000元购买了六年12次保养套餐。如今，保养套餐才用了一次，这家4S店却突然闭店了，这让丁先生十分着急。
丁先生的这辆传祺车是在今年一月份，从汽博中心广汽传祺君汇店购买的。购车时，销售人员推荐了一款保养套餐。
丁先生说，在4S店做保养更有保障，而且价格也比较实惠，就购买了这个六年的保养套餐。谁料，这个套餐，他才使用了一次。今天上午，准备到这家4S店做第二次保养，却发现4S店维修保养的区域，大门紧闭，一个人都没有。记者在这家4S店看到，正门是开着的，里面还有两位工作人员。
这位工作人员解释说，广汽传祺君汇店实际上已经闭店退网，而丁先生所购买的保养套餐并非厂家官方的套餐，所以厂家方面无法提供免费的保养服务。
4000元的保养套餐才用一次，如今，4S店却突然闭店了，后续该怎么办呢？丁先生首先联系了购车时所加的4S店工作人员的企业微信号，然而，拨打语音，一直无人接听。不过，大概过了几分钟，对方通过微信发来一张通知的截图。通知中说，像丁先生这样购买了保养套餐的客户，可以到旁边的日产4S店继续享受免费保养，并且留了联系电话。随后，记者拨打了这个号码。
丁先生说，虽然保养套餐可以到其他门店继续使用，但是还要额外收费，这让他觉得难以接受，他认为，这家4S店闭店退网之前，应该和车主们协商，不能单方面强行把此项业务打包给其他门店。
目前，丁先生和其他同样遭遇的车主，已向当地市场监管部门投诉。相关单位将联系广汇集团，督促对方尽快妥善解决，4S店闭店退网之后的后续问题，保障消费者的合法权益。
