想维护自身权益，奈何不能进行正常的语言交流，在困难面前，幸好有民警会手语沟通。近日，一场跨越千里的无声求助，在民警的帮助下得到温暖解决。
4月5日上午，沙坪坝区公安分局红岩派出所迎来了一位特殊访客——从河南专程赶来寻求帮助的聋哑人朱先生。在得知有聋哑群众需要沟通，红岩派出所民警何巧立即上前用手语与其交流，并召集辅警陈浩南一起，记录和解决问题。
时间回到2025年8月，朱先生正为如何通过机动车科目四考试而烦恼时，在网上结识了一位重庆的聋人梅女士，梅女士自称有办法帮助其通过机动车科目四考试。然而，朱先生来到重庆见面交费2000元后，梅女士仅将其带至李家沱某考场外交流了一点心得，并未提供任何实质帮助。最终，朱先生回到河南通过自学参考，仍旧未能通过考试。当朱先生要求退还费用时，对方以“考试未过是个人责任”为由拒绝。
无奈之下，朱先生准备从河南奔赴重庆寻求警方帮助，出发之前，他通过网络查询，得知重庆市沙坪坝区的民警何巧精通手语，于是来到其所在的红岩派出所求助。
虽然事发地并不在红岩派出所辖区，但群众的困难就是民警的大事。根据朱先生所提供的信息，红岩派出所民警联系上了梅女士户籍所在地的璧山区璧泉派出所。
璧泉派出所民警通过上门走访核查。在民警的积极沟通与法律宣讲下，梅女士最后主动联系了当事人。
4月7日中午，通过远程视频连线，在民警的见证下，梅女士将钱款全额退还给朱先生。从河南到重庆，朱先生带着烦恼而来，从重庆回河南，温暖而归。手语，在民警与群众之间架起沟通的桥梁，每一道手势下，都是重庆这座城市对“无声者”最温柔的回应。
（作者：王小生 任攀云 作者单位：沙坪坝区融媒体中心）
