10月10日，市政府新闻办举行“高质量完成‘十四五’规划 谱写中国式现代化重庆篇章”系列主题新闻发布会（第十六场）。会上，市人力社保局副局长胡京表示，“十四五”期间，市人力社保局始终聚焦群众关切，坚持以算力换人力、以智能增效能，持续推动社保服务优化升级。
▲市人力社保局副局长胡京答记者问。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
胡京说，一方面是实现线上线下“便捷办”。全市基本形成多渠道一体，线上线下融合的社保服务体系。在线上，群众可在“渝快办”办理个人社保信息查询、社保待遇资格认证等118项服务事项，实现“一点登录、全网通办”。在线下，市区两级社保经办机构全面推行“一窗综办”服务模式。此外，群众还可在全市4250个银行网点、2273个社保卡服务网点办理相关业务，实现社保服务全天候不间断。
另一方面是打造多元场景“智能办”。“我们先后创新打造‘参保直通车’‘乐享退休’‘工伤无忧’等智慧应用场景，完成22项参保管理类、23项养老待遇类、18项工伤待遇类业务精准画像和智能推送，个性化对接群众办事需求，推进‘人找政策’向‘政策找人’转变。”胡京介绍。
同时，市人力社保局打造养老待遇资格认证服务体系，一年提供认证服务2000余万人次，符合条件的领取待遇人员无需操作，在静默状态下就能完成认证，有效提升退休人员服务体验。此外，还拓展社保卡“一卡通”应用场景至266个，实现就医购药“一卡通用”、轨道公交“一卡通乘”。
胡京介绍，为推进高效集成“一次办”，市人力社保局全面推进“高效办成一件事”改革。比如，打造“退休一件事”，深度融合5个部门9个关联事项，并提前12个月进行退休预审，申请人只跑一次就可办结所有事项。又如，打造“工伤服务一件事”，通过压减办事材料，缩短办理时限50%，工伤职工只需填一张表，就可以全流程一次办结。
此外，全市实现城乡居保养老待遇、征地安置对象养老保险缴费补贴“免申即享”，工伤住院伙食补助费“免申即赔”，群众办事效率得到不断提升。
胡京说，重庆还将及时跟进人工智能发展趋势，突出应用导向，建设全险种、全业务、全链条的社会保险经办智能化场景，让人民群众享受到更好更优的公共服务。
