眼下暑运出行高峰到来。重庆航空完善服务细节，为“无陪儿童”提供贴心服务，为广大市民的暑运出行提供方便。
8月8日上午，在重庆江北国际机场重庆航空特殊旅客服务柜台，8岁的张芸溪和奶奶告别后，跟着地服人员去往安检口，准备“单飞”到三亚和姥姥、姥爷会合。8岁的张芸溪也在奶奶的陪同下完成了相关手续。她是西安人，放了暑假就来重庆找爷爷奶奶，这次是坐飞机去三亚找姥姥姥爷，她已经准备好了画笔画纸，准备在飞机上画画。“她6岁就‘单飞’过一次，一点都不害怕，工作人员服务很周到，我们也很放心。”张芸溪的奶奶说。
当天上午，同样在重庆航空特殊旅客服务柜台，工作人员认真核对儿童身份信息及接送人信息，仔细填写《特殊旅客交接单》后，为12岁的朱丹挂上了醒目的“无陪袋”。当天，朱丹要从重庆“单飞”去汕头，她告诉上游新闻记者，她老家在四川巴中市平昌县，在爷爷的陪同下，她们早上6点从平昌出发，到重庆江北国际机场坐飞机。朱丹说，这是她第一次去汕头，爸爸妈妈在她3岁时就外出务工了，妈妈在当地一家餐厅上班，爸爸在工地务工。她今年刚刚小学毕业，没有作业，所以准备过去玩几天。“爸爸妈妈说要带我们去吃美食，我听说那边的生腌海鲜、潮汕牛肉丸都很出名，很想去尝一下。”朱丹说。
来自重庆航空的消息，自暑运以来，离开父母“单飞”的无陪儿童成了一道独特的风景线，重庆航空共计保障无陪儿童3600余人，平均每天保障近百名小旅客。“我们每天在值机柜台和登机口之间来回跑，忙的时候一天要往返近20趟。”地服人员刘月圆说，他们会带这些孩子过安检、登机，除了要细心看护，还要帮忙化解孩子们的紧张与分离焦虑，耐心解答孩子们的提问等。
在飞机客舱内，会有乘务员给予特殊关注。当航班到达下机时，也会有工作人员核对小朋友的信息，将小朋友及时、安全地交到接机人手里。家长们可以通过手机应用程序实时查看孩子的行程状态，确保整个过程安全可靠。
暑运期间，重庆航空设置特殊旅客服务专柜，免费为5周岁（含）以上、12周岁以下的儿童提供专属服务。申请南方航空、重庆航空无陪儿童服务的旅客，需在购票或订座时提出申请，航班计划起飞前2小时抵达机场办理登机牌及行李托运，凭家长和小朋友的有效身份证件原件与小朋友的登机牌，前往特殊旅客服务柜台填写《旅客特殊服务申请书》，留下小朋友的身份、航班信息，及接机人的姓名、地址和联系电话。填写完成后，工作人员将小朋友的有效身份证件放进“无成人陪伴儿童文件袋”里，挂在小朋友胸前。
航班登机前20分钟，工作人员会来接走小朋友，带领他们统一通过安检、登机，而在客舱里会有乘务员给予特殊关注。当航班到达下机时，也会有工作人员核对小朋友的信息，将小朋友及时、安全地交到接机人手里。
目前，南方航空、重庆航空的无陪儿童服务是免费的，但仅接受不换机的无陪儿童申请，由于每个航班根据机型的不同，对于无陪儿童的数量也会有限制。因此在暑运期间，家长们一定要提前给孩子预订座位，以免耽误行程。家长在送机时，一定要待飞机起飞后才能离开机场，以免航班临时延误、突发事件时孩子无监护人在身边陪伴。
图片由重庆航空提供
