几年前，钟先生从一家4S店购买了终身保养服务。今年初，钟先生去4S店保养时发现，这家4S店改名了，不过他并没多想，可在5月份，他再去做保养时，这家新店的负责人告诉他，免费服务已终止，再做保养需交费。
2019年，钟先生在汽博都灵4S店购买了一辆SUV，并随车购买了一份终身基础保养一年3次的服务。一直到今年年初，虽然店铺改名为东新4S店，但钟先生都在这里顺利进行了汽车保养。今年5月，钟先生再来做保养时，突然被告知，保养要收费，如果想继续免费享受，需要附加额外条件。
钟先生很不理解，为何事先没有任何通知就修改了约定的协议，在他看来，店内除了名字改为东新以外，工作人员，店内陈设都没任何改变。为了核实情况，记者拨通了此前都灵4S店留下的保养服务电话，可没想到电话那头，并不是都灵的工作人员。
经过沟通，接电话的工作人员表示愿意与记者当面解决钟先生的疑惑。
东新的工作人员介绍，虽然现在的4S店和此前的4S店销售的产品和服务的内容都差不多，但是经营主体已经由重庆中汽西南都灵汽车有限公司变更为重庆东新汽车有限公司，都灵4S店倒闭后，在厂家的协调下，他们才愿意以120元的价格承担这类终身保养业务。
天天630法律服务团律师杜江涌建议，钟先生可以通过厂家取证，弄清楚此前的都灵4S店有无转移服务到东新4S店；同时，也可以向相关部门进行反映。
目前，钟先生也把情况向市场监管部门进行了反映，另外，东新4S店方面也在和钟先生协商，希望能找到一个折中方案，缩小分歧，继续为钟先生的车辆提供保养服务。
