李女士点外卖，骑手送餐上门时，没有电话通知她，直接将餐放在门口。而李女士对此十分忌讳，觉得此举像是在供奉祭品，于是向外卖平台投诉了骑手。原本只是个小小的送餐纠纷，双方的矛盾却一步步升了级。
李女士平时独居，一日三餐基本上都是叫外卖。5月15号中午，李女士在淘宝闪购点了一份乡村基套餐。左等又等，她迟迟没等到骑手的送餐电话。
李女士打开门，发现骑手把外卖挂在了房门的把手上。这让她很不是滋味。
带着不满，李女士把事情反馈给了淘宝闪购的客服。客服了解情况后表示，骑手没有提前电话告知的做法，不符合送餐的标准流程，于是将这单外卖作了退款处理。让李女士没想到的是，客服电话才打了没多久，她就接到了当事骑手的电话。
李女士说，她手机关闭了淘宝闪购平台的弹窗提醒，根本就无法及时接收平台消息。淘宝闪购平台肯定也清楚，很多用户都有同样的使用习惯，所以要求骑手在送餐期间，要拨打电话联系客户。因为违反平台规定，骑手被平台处罚。然而，当事骑手对此不太服气，在当晚7点多钟，骑手再次来到李女士家门口。
