几天前，文先生的车辆停在路边时，遭遇撞击。车门都明显变形。文先生马上想到，车辆自带的一项“保镖”功能。按照厂家宣传，车辆哪怕已经熄火锁门，一旦发生碰撞，车载摄像头还是会自动拍摄记录事发画面。可当他想要调取车辆“保镖”拍摄的画面时，结果让他很失望。
文先生介绍，他是在2024年年底，购买了这一辆SUV。当时之所以会选择这款车，很重要的原因，就是看中了厂家宣传的保镖功能。
文先生用车期间，平时也不会特别关注这项功能的实际效用。5月7号上午，他到南滨路附近办事，把车靠边停在一条道路的路边。大概过了一个小时，他听到车辆那边传来的声响，顿时感觉不妙。
记者采访时看到，车辆的左后侧车门上，还有两个长度超过10厘米的凹凼。文先生认为，车辆遭遇这么剧烈的碰撞，保镖模式肯定派上用场了。
文先生解释，他这辆车保镖模式的敏感度，设置得很高。事发当天的早上7点多，和中午12点，车辆并未遭遇事故，只是可能有轻微晃动的情况下，保镖模式都还保存了两段视频。但偏偏早上八点半，最为严重的这次撞击，却什么视频资料都没有留下来。文先生对此很不理解，于是拨通了厂家客服热线。
客服人员的解释是，当时撞击力度较小，震动幅度不够，所以车辆的保镖功能才没有启动。这样的解释，显然没有让文先生信服。
采访期间，记者拨打了厂家的客服热线。工作人员表示，他们目前已经派出了技术专员，将会进一步调查核实相关情况。
据了解，目前，厂家已经调取了车辆的后台数据。但文先生并没有见到技术人员检查车辆的实际情况。他也仍在等待着厂家拿出一个有说服力的解释。同时，他也已经向市场监管部门反映了这一情况。
