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电动沙发有异响 维修六次无结果

一年前,市民郭女士购买了一款电动沙发,从此后,家里只要来客人,郭女士都不敢他们坐沙发。因为每次坐上去,沙发都会发出‘噗’的一声,跟放屁一样,太尴尬了。

2024年年底,为了提升生活品质,郭女士在一家居卖场,花费一万五千多元,购买了一款电动功能沙发。郭女士说,沙发送到后不久,其中一个主位坐垫就开始出现异响。起初只是偶尔咯吱一下,后来越来越严重,现在只要一坐上去,或者调整坐姿,沙发就发出巨大的‘噗噗’声,像放屁一样,非常响亮、刺耳。

郭女士无奈地表示,现在整个四座的沙发都在不同程度的出现异响,让全家人在接待亲友时感到颜面尽失,人家都开玩笑说,郭女士买了个“放屁”沙发。

郭女士说,前前后后,这款功能沙发经过了6次维修,每次都是往沙发缝隙里塞海绵、抹润滑油,当时好像不响了,但师傅一走没两天,老毛病就又犯了。现在她再次申请维修,却没有了下文。

电动沙发异响到底是怎么回事?记者联系上了电动沙发维修人员。维修人员告诉记者,郭女士家的沙发的确经过多次维修,可能是当初沙发在切割裁料时出现了问题,他们也不好处理。

针对郭女士的遭遇,630法律服务团的杜江涌律师表示,根据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定要求经营者履行更换、修理等义务。随后,记者又联系上了电动沙发经销商唐经理,对方表示,将协调厂家,把郭女士的沙发返厂维修,并将与郭女士一起协商处理此事。

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