刘先生新买了一辆电动摩托车。但仅仅过了两天，车子就“趴窝”了，完全无法行驶。而对于售后处理的问题，他与销售商产生了很大的分歧。
3月22号，刘先生在新牌坊一家电动车销售商，购买了一辆新的电动摩托车，谁知仅仅过了两天，新车只行驶了一百多公里，就出现了问题。
刘先生当时就与门店售后取得联系，对方表示，会派人过来检查维修。
刘先生说，自己买的是新车。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及摩托车“三包”规定，产品自售出之日起，7日内发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。为此，他要求门店直接退货或者换货。
采访中，记者与刘先生一起来到销售门店。工作人员表示，要退换货，首先得检查车辆故障的原因。要检查原因，就必须要拆开车辆检查。而刘先生一直不允许他们拆掉车辆检查。
但刘先生看来，允许对方拆车，就意味着自己同意对方维修，而不是换车或者退车。
双方僵持不下。记者把事情反映到了当地市场监管所。在工作人员的协调下，商家表示，如果是车辆是质量问题，会立即按照刘先生的诉求进行退换货处理。刘先生也同意在相关部门见证下，对方先拆开车辆，检查故障原因。最终，经过检测，确认是车辆控制器损坏造成的车辆故障，门店免费为刘先生更换了一台新车。对于这样的处理结果，刘先生表示满意。
