四年前，陈先生从一家4S店购买了保养服务。前不久，陈先生去保养时陈先生发现，这家4S店闭店了。按照店门口的告示，没做完的保养服务套餐可以到隔壁的一家4S店继续使用。然而，让陈先生没想到的是，保养服务的项目却跟以前不一样了。
2022年4月，陈先生花费一万多元，从汽博中心的“重庆本色汽车有限公司”购买了“双保无忧套餐”，套餐中包含了18次不限时间保养，和一些赠送的小福利。一直到去年，陈先生都在这里进行汽车保养。今年三月，陈先生再来保养时突然发现，这家4S店关门了。
随后，陈先生按照通知中的要求，来到汽博中心B区的另一家4S店进行保养。可是车辆保养完后，这家4S店的工作人员却告诉陈先生，他现在能够享受的汽车保养服务，跟之前的服务权益清单有一定的出入。其中，让陈先生最不能接受的是，原来合同中明确注明的“不限时间基础保养”，如今却被加上了时间限制——服务时间截止到2028年4月。
陈先生说，自己的汽车平均半年左右做一次保养，现在还剩下九次，到2028年4月根本用不完。对此，4S店表示，到了2028年4月，陈先生没用完的保养次数，可以通过“开单”的方式来继续使用。然而对此，陈先生有些不放心。
为核实情况，记者来到了这家4S店。不过，这里的工作人员拒绝了记者的采访。随后，记者又拨打了这家4S店的服务预约电话，进行了咨询。客服工作人员表示，陈先生购买的双保无忧套餐，是“重庆本色汽车有限公司”自己推出的保养套餐，目前这家4S店已经闭店，他们只是应厂家要求，帮忙协助处理客户的保养后续事宜。
记者拨打了“重庆本色汽车有限公司”闭店公告和工商登记信息上的联系电话，不过都无人接听。陈先生告诉记者，他之前曾考虑通过法律来维护自己的权益，不过按照这个方法维权，似乎有点得不偿失。
目前，陈先生已向当地市场监管部门进行了投诉，相关部门表示，将会督促相关单位妥善解决闭店之后的售后事宜。同时，陈先生也在和4S店方面进行协商，看是否有其他的办法，能够解决保养截止时间的问题。
