市民汪先生通过淘宝平台百亿补贴，购买了一台联想电脑，可收到货后却发现，电脑上显示的剩余保修期，与商家宣传的两年时长对不上。他怀疑这台电脑在购买前，已经被提前激活过了。
汪先生介绍，3月15号，他通过淘宝平台百亿补贴，花18299元，购买了一台联想拯救者Y9000P的电脑。3月18号收到货后，他查询保修状态时发现，电脑上显示的剩余保修期，与商家承诺的2年对不上。
于是他立即联系了淘宝的客服反映情况。对方要求汪先生到联想线下门店开具一份验机报告，以证明电脑确实被提前激活过。然而当汪先生按要求前往线下门店时，却碰了壁。
淘宝平台要求他开具证明，但联想官方又无法提供，这就让事情走入了“死胡同”。为何这台电脑显示的保修期会不足两年呢？记者电话联系了淘宝客服，希望平台方能协助联系商家对此作出解释。
汪先生表示，电脑是通过淘宝百亿补贴购买的，可整个维权过程中，他始终无法直接联系实际卖家，所有沟通只能通过淘宝客服转达，这也导致问题迟迟得不到解决。那么这个电脑的销售主体到底是谁呢？
截止到发稿时，记者仍未收到淘宝方面的回复，消费者也没有得到淘宝方面的调查结果。汪先生希望淘宝方面能尽快给出说法，让自己的维权之路不再“卡在半路”。
