市民刘先生买了一台壁挂炉，全款缴纳后，商场方面却迟迟未按照约定给他送货安装，这到底是怎么回事呢？
2024年1月，刘先生在“重庆博之家暖通设备安装有限公司”买了一台壁挂炉，总价13500元。壁挂炉的销售及安装合同签订后，刘先生就将钱交给了商场方红星美凯龙，壁挂炉后期送货安装由商场方负责。当时刘先生和商场方约定，房屋装修结束后，就送货安装壁挂炉。几个月前，刘先生的房子装修完成了，当他联系尚场送货安装时，刘先生却意外得知，商场方居然还没有将自己缴纳的货款，支付给壁挂炉的供货商。
在这几个月当中，刘先生反复催促商场方红星美凯龙，希望其尽快送货，但得到的答复始终都是再等等。
刘先生说，家里其他家具都到位了，目前就只差壁挂炉，壁挂炉迟迟不送货安装，也让自己的生活很受影响。
为核实情况，记者陪同刘先生来到了红星美凯龙客服中心。负责人李女士告诉记者，在此之前，销售方“重庆博之家暖通设备安装有限公司”已选择撤场，后面又加上公司支付系统升级，种种事项需要处理，所以没有及时将刘先生的货款转给供货商。
李女士表示，目前公司已经完成了支付系统的升级，就在刚刚已经将刘先生支付的货款，转给了壁挂炉供货商。
刘先生说，拖了这么久，这事情最终得到了解决，自己终于可以放心了。
