秦女士在一家商场的童装品牌店充值办理了会员。最近，她发现这家门店悄然撤场。秦女士想知道，会员卡里没有消费的余额，要找谁负责呢？
秦女士发现，商场的A馆的小黄鸭童装店，不知道什么时候关门了。好在他发现，同一家商场耳朵C馆，也有一家小黄鸭童装店。可当她来到这家店，打算使用会员卡时，却遭到了拒绝。
秦女士向商场求助。商场物业表示：他们查不到小黄鸭A馆店经营户的联系方式，所以也没办法提供更多帮助。
商场物业建议，秦女士可以直接找小黄鸭品牌公司维权。
随后，记者也联系到一家小黄鸭直营店，希望通过直营店，与小黄鸭公司取得联系。直营店的工作人员表示，可以代为向公司反映情况。工作人员同时解释， 加盟店收取的会员费用，并未进入公司账户，所以无法为秦女士办理跨店消费，同时，他们也无法提供加盟商的联系方式。
就秦女士遭遇的情况，记者咨询了杜江涌律师。杜律师指出，消费者在正规门店办理的会员卡，其权益应当得到保障。
记者向秦女士转述了律师的意见。秦女士表示，会考虑通过法律途径维权。
