两年多来，田先生一直在通过重庆追梦人速递有限公司订购牛奶。上个月，他才又续订了200多瓶牛奶，可最近对方突然停止了送奶服务，相关人员也联系不上，这让田先生十分着急。
2023年初，有人在田先生所住小区附近推销牛奶。田先生就添加了一位工作人员的微信，对方自称是“奶牛梦工厂回兴直营站售后客服”。接下来这两年，田先生一直通过这位客服订奶，并通过对方发来的二维码支付货款。
11月22日，田先生再一次在微信上，通过这位客服人员订购了205瓶牛奶。一开始牛奶还在正常配送，可是到了12月22日，田先生就再没收到过牛奶了。当天晚上，田先生就给客服人员发了微信消息进行咨询，但对方并没回复。后来他又直接给客服人员打去了微信电话，不过电话也无人接听。直到12月24日，这位客服突然给田先生发来了一条退款信息。
采访中记者注意到，在这位客服人员给田先生开具的发票中，收款方的名字为“重庆追梦人速递有限公司”。这家公司和奶牛梦工厂是什么关系，他们是否会如约给田先生退款呢？记者通过天眼查找到了这家公司的联系方式，不过电话始终无法接通。多次拨打客服的微信电话，但依旧没有回应。
随后，记者拨打了奶牛梦工厂的咨询热线。工作人员告诉记者，这家“重庆追梦人速递有限公司”跟他们确实是合作关系，主要负责每日配送牛奶到消费者手中，近期牛奶配送业务出现问题的情况他们已经知晓，如果发现没有如期退款的情况，也可以与奶牛梦工场取得联系，由他们负责善后处理。
