江女士是福建人，她委托了重庆一家公司办理出国签证手续。7个月时间过去了，这个签证没都有办下来。当初交的费用也没有退。为尽快讨回这笔钱，江女士只好住在这家公司的办公室里，希望对方能尽快给一个说法。
江女士和张先生说他们都是上门讨要说法的当事人，临时暂住在"引领未来出国咨询服务有限公司"的办公室。他们也是来讨要说法时才认识的，今年5月，他们分别和这家公司签订了一份澳大利亚签证代办合同。合同约定，公司提供岗位技能培训，协助他们取得肉类处理相关证书，获得雇主担保和雇佣合同，申请澳大利亚工作签证等服务。但截至现在，所有委托人都没有取得澳洲签证。
江女士介绍，在和公司签订合同之后，她就交了第一笔款项21000元。随后，公司安排她去内蒙古一家肉联厂培训。8月，培训结束，正常流程是公司安排外方雇主来国内面试，并让大家取得相关证书，但这个流程迟迟没有启动。10月，江女士提出，双方解除合同，要求公司退回相应款项。公司法人杨先生答复，公司财务核算扣除相关费用后，可以退钱。随后，工作人员发给江女士一个明细表，上面显示，公司这边要扣除9千多元，认可退还1万1千多元的款项。但因这个承诺一直没有兑现，前几天，江女士等人就从外地赶到重庆，希望公司这边给个说法。
为了核实相关情况，记者联系了引领未来出国咨询服务有限公司的法人杨先生。但对此事，杨先生不愿多说，只表示，正在协商处理中。
对此，田小江律师分析认为，这个事情属于服务合同纠纷。在查看江女士的合同后，田律师提醒大家，在签订服务合同时，对方履行服务的期限，以及如对方没有履行，应当承担的违约责任，一定要作出明确约定。发稿前，记者接到江女士反馈，她说，公司法人向她做出承诺，将于明年6月30号之前，将相应款项退还给她。她希望对方这次能兑现承诺。
