马女士的父亲去世后，留下了一套房产。马女士和姐姐商量后，想要把这套房子以遗产过户的方式，办到母亲名下。在办理过户手续中，他们被告知，还需要一份关于她爷爷的死亡证明。就是这样一个证明，让马女士一家伤透了脑筋。
马女士的父亲马佰华在去年因病去世。一家人协商后，想把父亲留一的房产，通过遗产过户的方式，办到母亲名下。
按照法律规定，配偶、子女和父母，都是第一顺位继承人。也就是说，马女士姐弟俩，他的母亲、以及他的爷爷奶奶，享有同等的继承权。在办理房产过户的过程中，马女士被告知，除了他们姐妹俩、母亲要达成了一致意见之外，马女士还需要提供爷爷、奶奶的死亡证明。马女士说，奶奶是在2000年去世，他们可以拿到奶奶的死亡证明。但她爷爷早在1960年左右就已经去世，目前根本查不到关于爷爷的任何户籍资料。只是奶奶户口页的婚姻状况一栏，标注有丧偶两个字。对此，房地产交易中心建议，他们可以找当地居委会补开一份死亡证明。
采访中，当地社区书记表示，房地产交易中心的说法存在问题。重庆市政府公示的《社区出具证明事项负面清单》里，明确了《死亡证明》不属于社区出具的证明事项。她们接到马女士的反映后，也多方调查走访，没有找到马女士爷爷去世的任何证据。
社区负责人坚持表示，这个死亡证明，她们没有办法出具。随后，记者把马女士的遭遇反馈给了房地产交易中心，询问还有没有其他办法。
房地产交易中心工作人员建议，马女士可以尝试找多位证人，来证明爷爷已去世，然后再向社区寻求帮助。听到这样的建议后，马女士找到了当年和爷爷属于同一个生产队的老邻居。
如果老邻居们来社区居委会作证，那社区能不能提供一定的帮助呢？
当地社区负责人始终没有给出明确回答。这样的状况，让马女士非常无奈。马女士遇到的难题，还有没有其他的解决办法呢？对于此事的进展，我们天天630也会持续关注。
