前段时间，市民毛大姐在巴南区一家美容院，交钱做了背部spa项目，谁知在做项目的过程中，由于店员没有控制好项目仪器的温度，导致毛大姐背部被烫伤。
毛大姐交钱做项目的美容院位于巴南区李家沱，名为 “ 柔婷美容院 ” ，毛大姐总共向这家店缴纳4980元，总共可以做48次服务项目。近期，毛大姐再次来到这家店，在做项目的过程中，毛大姐感觉背部非常不舒服。
项目做完后的第二天，毛大姐发现背部皮肤出现烫伤的情况，从毛大姐提供的图片来看，烫伤非常明显。随后，毛大姐将情况告知了美容院，美容院将毛大姐带往了医院治疗。治疗一段时间后，毛大姐的伤口开始结疤。毛大姐说，伤口结疤后非常痒，严重影响到了正常生活。随后，毛大姐便独自前往医院治疗，治疗 瘙痒 的费用总共花了1万多元，于是毛大姐找到了美容院，希望报销这部分费用，但遭到了美容院方面的拒绝。
毛大姐说，自己背部的伤口是店员造成的，如果店员在做项目时，规范的操作仪器，控制好仪器的温度，这样的事情就能避免。 毛大姐认为， 后续治疗伤口瘙痒的费用，应该由美容院方面负责。
采访中，记者陪同毛大姐来到了这家美容院，得知当时为毛大姐做项目的工作人员已经离职。美容院冉经理告诉记者，毛大姐被烫伤后，店里也是积极在进行处理，并没有逃避责任，但毛大姐伤口愈合后产生的 瘙痒，并不能说明是之前烫伤后留下的后遗症。
冉经理表示，店员出现失误烫伤顾客，在后续的工作中一定会谨慎小心，防止此类事故再次发生。目前，双方仍在对此事进行协商。
