娄女士在一家美容店充值了1000元成为了VIP会员。令她没想到的是，这个费用一分钱都没有来得及花，美容店就关门了。到现在，也没有人出面善后，这让她非常郁闷。
56岁的娄女士是重庆涪陵人，但她长期在广州做服装生意。2023年11月，她来到南岸区协信城的一家名叫恩丽雅美容店，交了3000元，做了两个项目：纹眉和纹唇。工作人员承诺，这个费用还包括后期两次调整上色。工作人员还给她说，如果她再充值1000元，就成为VIP会员，所有的产品和服务都享受七折优惠。娄女士充值了之后，就继续去广州工作。前几天，她从广州回来，再次来到这家美容店，眼前的一幕让她大吃一惊。
娄女士说，她有美容店三位工作人员的微信，有两位已经把她拉黑了，另外一位也不回复任何信息。隔壁的经营户告诉记者，这家名为恩丽雅的美容店，在去年9月份，就已经关门了。
记者随后和娄女士来到物业公司办公室了解情况，楼栋管家告诉娄女士，这个美容店运营者是通过业主租的场所，物业公司没有她们的电话。同时，物业公司这边也不方便提供业主电话，让娄女士自己去询问。记者发现，娄女士充值的收款方为：南岸区栖桐魅美容店。通过企业信息查询系统，记者看到南岸区栖桐魅美容店成立于2022年11月，经营者为胡某某，该个体工商户已于去年9月被注销。
对此，田小江律师分析认为，虽然南岸区栖桐魅美容店已经被注销，从法律上讲就不具备民事主体资格，娄女士依然可以找经营者胡某某要个说法。他建议娄女士去市场监督管理部门反映此事，并查询经营者的相关信息。娄女士也可以通过民事诉讼的方式，维护自身权益。
