前段时间，梁先生看中了一款新能源车。当时4S店的销售人员告知，梁先生可以缴纳2000元的定金锁定一些权益，如果以后不买，定金可以随时退款。可最后梁先生却发现，退定金的承诺变成了一道难题，至今无法兑现。
9月初，梁先生在南岸一家4S店看中了一款新能源车，本来按照购车流程，梁先生要先在APP上支付两千元定金，之后他有24小时的犹豫期，如果订单一旦锁定，定金将无法退还。而当时销售人员小唐的一番话，却打消了梁先生的顾虑。
随后梁先生选择了车型和配置，也缴纳了定金。可当他去店里看实车时，发现没有自己想要的版本，于是梁先生最终决定不再购车，并向小唐提出退款要求。可让梁先生没想到的是，从9月中旬到现在，小唐多次做出退款承诺，却一直没有兑现。
为了了解相关情况，记者和梁先生一起来到了这家4S店。小唐首先向梁先生赔礼道歉，他解释，这个退款申请一直在走公司内部流程。但前段时间申请被驳回，后来他又补充了资料提交给主管领导，所以耽误了一些时间。目前他接到消息：申请已经完成审批，预计两天内就能退款。
为了说明情况，小唐还向梁先生展示了他们公司的工作流程。梁先生表示，接受小唐的道歉，希望这次承诺不会落空。
