王先生是进口大众途锐的车主。2023年，他在两江新区博众辉锐4s店购买了“惠保养”的售后服务，前段时间，王先生打算给爱车做保养，没想到开车到博众4s店一看，他傻眼了。
王先生介绍，2023年，他在重庆博众辉锐4s店，给自己的途锐买了一个名叫“惠保养”的售后服务，花费5600多元。
此前，王先生已经进行了三次保养。前段时间，考虑到爱车又使用了半年，于是他又准备开车到4s店去做保养。但到了之后发现4s店已经大门紧闭，对方只在门口贴了一张告示。告示提示，进口大众车车主，可以到同属于广汇汽车服务集团的尚博4S店进行维保。于是，王先生找到了这家4s店， 没想到，对方拒绝了他的保养要求。
保养遭拒，王先生犯了愁。这剩下的一次维保，该找谁兑现呢？随后，王先生又联系了大众进口汽车的官方客服，对方告知王先生，这家店在今年7月31号，已经被厂家取消了授权。而4s店销售的“惠保养”，并不是厂家出售的产品。
而在重庆尚博4s店，工作人员告诉记者，博众辉锐4s店关门后，他们确实接待了部分进口大众车主的维保服务，但一个月后，因为维保结算的问题，产生了分歧。目前，他们也暂停给大众车主提供维保。
重庆尚博4s店的工作人员表示，从9月至今，他们都不再接待进口大众的维保服务。4s店也向广汇集团反映过情况。同时，这名工作人员表示，事实上，他们自己4s店的经营，也很困难。
王先生找了一圈，仍然没有4s店接手博众留下的“惠保养”服务。目前，王先生已经向两江新区市场监管部门投诉，希望相关部门能组织企业协调，保护消费者的合法权益。
