傅先生等人在汽博中心重庆博众上汽大众4S店购买了车辆，当时店里推出了一项名叫“双保无忧”的服务，车主们只需要多花几千元，就能享受六年、甚至终身的质保和免费基础保养服务。而此后，发生了傅先生意想不到的情况。
在汽博中心入口处的这家4S店，记者见到了傅先生等车主。他们购买的双保无忧服务，是指能享受六年多次免费基础保养，以及发动机、变速箱等部件的终身质保。
傅先生说，家里计划国庆双节长假到外地自驾游，所以就想先到4S店做个免费的基础保养。然而，到了4S店门口一看，这里已经拆了门头，展车也清空了，做保养的售后区域，也没有了工作人员，询问旁边的保安才得知，重庆博众上汽大众4S店已经撤场了。
如今拨打重庆博众上汽大众4S店的座机号码，已经变成了空号。
记者在店里走了一圈，并未见到博众方的工作人员，现场的其他人员介绍，这个场地，目前已经租给了一家国产新能源汽车作为展销和售后服务使用，目前，正在重新装修和布置。为了进一步核实情况，记者通过电话联系上了当时傅先生的销售顾问熊先生。
据记者了解，重庆博众上汽大众4S店的实际控制人为广汇汽车服务集团股份有限公司。记者也试图联系广汇集团，但是其预留的座机号码，一直占线，无法接通。随后，记者又通过电话联系了上汽大众厂家，厂家方面确认，重庆博众店正在办理退网手续。
傅先生等车主告诉记者，他们当初购买4S店推出的“双保无忧”服务，也是出于对店家的信任，可如今，闭店撤场，连招呼都不打，后续如何解决也没一个说法，这让车主们既气愤，又失望。
据记者了解，目前购买了“双保无忧”服务，可服务还未到期的车主，大概有一百多人。车主们也已向当地市场监管部门投诉，市场监管部门对此高度重视，下一步将约谈涉事企业，督促企业尽快拿出解决方案，保护消费者的合法权益。
