退休的银阿姨，平时喜欢按摩，她说自己一直在小区里的一家养生馆办卡消费，后来这家店与另外一家店合并了，她的卡上还剩余五次按摩，之后她和接手的这家店铺发生了矛盾。
银阿姨家住巴国公馆，几年了一直在小区的一家养生馆办卡。去年又续了3000元费用，银阿姨说，去年年底，这家养生馆和小区外一家叫“同仁健康养生”的按摩馆合并了。
当时，原养生馆老板告诉银阿姨这些老客户，两家养生馆合并后是共同经营，所以卡上剩余的按摩次数仍可以正常消费。
只不过，做过几次后，银阿姨感觉体验感不好。
大约十天前，银阿姨再次预约按摩，她说这次老板又再次让她充值。
银阿姨说，之前的卡上还剩余5次按摩，可同仁健康养生的老板说想要消费，必须得进行会员升级转换，言下之意就是得再充值。事情是银阿姨所说的这样吗？记者随银阿姨来到同仁健康养生馆，谁知老板一见银阿姨就显得非常激动。
紧接着老板把银阿姨和记者都请了出去，并一再表示银阿姨和他们店铺没有会员关系。
老板的意思应该是养生馆几次易手，银阿姨不是自己店铺的会员，既然银阿姨不是这家店的会员，为什么店方之前要提供按摩服务呢？对此，老板表示，之前的按摩都是免费赠送的。
随后记者又再次向老板说明，希望了解之前养生馆到底是转让还是合并的情况，以及会员关系等，但老板表示不提供任何信息，银阿姨和店铺之间的矛盾，到底是怎么回事，无法进一步核实。目前，银阿姨已决定向市场监管部门投诉此事。
