巴南区的吴女士今年年初装修新房， 吴女士在一家具商家定制了所有家具。可如今都9月份了，新房却迟迟无法入住， 问题出在哪里呢？
2024年12月1日， 吴女士和位于铠恩国际家具名都的“圣象家居” 签订了全屋定制购货合同，双方约定2025年3月10日交货。
考虑到是全屋整体家具，工作量比较大，吴女士决定给予商家一些时间。但又过了一段时间，还是没有送货。
在向市场监管部门投诉后，7月份， 圣象家居终于送货了 ，但是到目前，仍然还有一批家具没有交付。
对于剩下的家具， 圣象家居方面告知 吴女士，需要交纳尾款方能送货。对此吴女士不接受，她认为，商家没有对违约行为进行补偿，还要她继续交钱。
随后，记者陪同吴女士向铠恩国际家具名都消费维权中心反映了情况。 工作人员十分重视，立即联系了商家方面，不过今天商家负责人外出，无法赶到现场。
记者也在电话里和圣象家居的负责人沟通，这位负责人表示， 明天 和吴女士在商场协商处理此事。
吴女士表示，希望这一次商家能够如约送货，自己可以早日入住新房。
