新空调不制冷 张女士好着急

记者在张女士家里查看，发现空调的确不制冷。张女士告诉记者，这台空调购买的时候，她选择了不包安装，空调送货以后，她在外面请来工人安装，但新空调刚安装完，她发现了问题。

张女士于是向安装工人询问原因。安装师傅怀疑是空调质量的问题。

采访中，新飞空调厂家的一位维修人员赶到了现场，维修人员检查后，也没有给张女士一个明确的说法。

张女士又一次联系到了新飞空调的售后服务工作人员。

张女士随后又联系到了平台售后，工作人员表示，厂家维修人员检测后应该出具一份报告。

新空调能不能退货或者换货，平台表示，他们会敦促厂家尽快查清原因，平台会根据调查结果给出相应的处理办法。