7月25日，小邹姐弟两在江津重百电器的三星专卖店选手机，看中一部三星fold7。这款手机是在7月10日才发布的新款，属于三星高端折叠机。姐弟俩花了13999元，购买了内存为256G内存的最新机型。
在这半小时路程后，姐弟却笑不出来。在路程中，小邹将手机放在了空调口的手机支架上，可没想到，就是这空调把新手机吹“感冒”了，到家后小邹俩发现，手机摄像头里出现好多水珠。
发现这个情况后，姐弟俩赶紧拍摄了照片，反馈给了专卖店的销售人员，并于第二天返回到三星专卖店。不过这个时候，手机摄像头里的水珠已经消失，看不见了。
店员告诉小邹姐姐，手机镜头内出现水滴是正常现象，如果需要退换，必须出示厂家的质检报告，证明手机有质量问题。13999元的新款防水手机镜头内怎么会有水滴？为此小邹姐姐专门从江津，到九龙坡区石桥铺的三星售后服务中心验机，要求这里出具质检报告。
按照门店的售后政策，如果要退换新手机，必须要售后中心开具检测报告，证明手机存在质量问题。而三星手机售后中心的 检测 报告却说，手机目前的状况，并不是质量问题。 这样一来，小邹似乎拿这部“ 感冒 ”的手机没有任何办法。
在采访中，江津重百电器的负责人告诉记者，关于小邹手机的问题，他们作为商家也和三星手机总部沟通 。具体的处理办法，需要由 三星公司来确定。
不过意外的是，在记者采访结束，刚离开不久，商场方面就表示，他们已经接到三星公司通知，同意给小邹退款。小邹当场完成了退款手续。
