王大爷是一名退休老人，前段时间，王大爷喜欢上了电吹管这种乐器。一开始，王大爷是在网上免费学习演奏。后来在客服人员的推荐下，王大爷花了1499元，报名了电吹管的基础课。然而，到了约定的开课时间，满心期待的王大爷却只等来了一个“寂寞”。
电吹管买来之后，王大爷经常在网上一边看教学视频，一边练习。后来，一位抖音博主让王大爷加了微信，说他们是一家针对老年人的培训机构。双方加了微信之后，客服人员每天都给王大爷发来一些录播和直播的电吹管课程。王大爷觉得这些课程很实用，也很喜欢。客服人员就给王大爷推荐了付费课程，王大爷选择了其中最便宜的1499元基础课。
客服人员承诺，7月1号就给王大爷安排课程。然而到了7月1号，王大爷把乐器、乐谱和手机全部摆好之后，却迟迟没有收到课程直播间的链接。
7月6号，王大爷还特别叮嘱对方及时安排课程，当时客服人员是这样回复的。
采访中，记者也拨打了对方的微信语音，但一直无人接听。随后，记者通过对方给王大爷发来的教学资料，发现了一个400客服电话，记者又拨打了这个号码。
经过客服人员查询，确认王大爷确实花了1499元购买了相关培训课程，至于为什么王大爷两次上课都被爽约，客服人员解释说，可能是因为之前王大爷点击了休学确认通知书，需要结束休学状态，才能恢复学习，而客服助理人员流动性大，在交接工作的时候，把这件事给忽略了。目前，这家培训机构表示，将会尽快给王大爷安排培训课程。
