姚师傅是一名网约车司机。昨天，他在接乘客的途中发生了一起车祸，于是，姚师傅赶紧电话通知了乘客，请对方取消订单。可让姚师傅没想到的是，最终自己却被平台判定为违规，将会受到处罚。这让姚师傅觉得十分委屈。
姚师傅是T3平台的网约车驾驶员。昨天上午，他在南岸区接了一个单子，可接乘客的路上，他与另外一辆车发生了擦挂。报警后，为了不耽误乘客出行，姚师傅立即给乘客打去了电话。
随后交警出具了事故责任认定书，姚师傅也拍了事故的现场照片，并将所有资料上传了平台。此事乘客并没有投诉，但最终平台却判定：该订单取消，姚师傅有责任，疑似存在“言语诱导乘客取消订单”的行为 。所以姚师傅被扣除服务分六分，罚款五元。那么面对这种情况，姚师傅怎样做才是正确的呢？
姚师傅说，他们驾驶员接单后，在接乘客的路上，是无法电话联系上平台客服的。如果乘客上了车，电话就可以接通。为了证实姚师傅的说法，记者专门进行了验证。
几分钟后，乘客上了车，姚师傅这才打通了平台的客服电话。工作人员对平台为什么这样判定，也做出了解释。
听到这里，车上的乘客也忍不住了，她向记者表达了她的看法。
今天下午，姚师傅向运管部门投诉了此事。
