送洗明星同款鞋 为何出现损坏？

苏女士说，这双运动鞋是明星同款，是她今年5月，花费800多元在网上购买的。5月30号，她在抖音在直播平台，下单了顺丰同城洗衣、洗鞋服务，花费85元，送洗包括这双鞋在内的5件衣物。几天后，洗好的衣物被送回来，苏女士第一时间就发现不对劲。

经过多次交涉后，抖音客服和顺丰客服所给出的赔偿方案，让苏女士有些失望。

采访中，记者拨通了顺丰客服的联系方式，工作人员表示，鞋子为什么会受损，洗护过程中到底出现了什么问题，他也不清楚。对于苏女士的诉求，他们会再次进行反馈。

随后，苏女士也将情况反映给了直播平台，目前，平台方已经再次介入此事，并表示会在明天给出最新的解决方案。