小吴告诉记者，自己在抖音上看到，中鑫珠宝上架的商品中，有一款足金kt猫挂件，号称含有0.02克黄金，售价为68元。如果使用抖音上的折扣卷，19.9元就能购买。
小吴说，自己买了这20个足金kt猫挂件之后，把其中一些送给给朋友们。最后，自己手里还剩七个。她决定在家附近找个店铺熔掉它们，打成手金镯。
采访时，小吴将这些足金kt猫挂件也带了过来，并现场向记者进行展示。
小吴认为，自己购买的足金kt猫挂件里没有黄金，并不符合产品的宣传内容，她希望商家能够给出一个合理的解释。为进一步核实相关情况，记者来到了中鑫珠宝的线下门店，店铺的工作人员表示，小吴的说法，她们并不认可。
小吴表示，当时向她售卖的营业员曾告诉她，因为黄金较软，所以这款黄金挂饰看起来比较大。对此，门店的工作人员予以了否认。
经过协商，门店的工作人员表示，愿意当场退还小吴购买挂饰的大部分钱款，小吴也将剩下的足金kt猫挂件返还给了门店。
