关女士通过网络购买了四张加勒比海水世界的门票。这四张票，是分为两个订单，一个订单是三张票，有三个门票二维码；另一个订单只有一张票，只有一个门票二维码。
5月31日中午，关女士的两个孩子使用了其中的两张票。从门票使用详情可以看到，只有一张票的订单，在5月31日中午12点30分被扫码核验；另外一个含有三张门票的订单，其中一张门票也是在5月31日中午12点29分被核验掉。按理来说，购买了三张票的那个订单，还剩两张票没有被核验，应该继续有效，然而，奇怪的事情发生了。
关女士觉得很是困惑：晚上22点，游乐园已经关门歇业，两个孩子也已经回家，不可能拿着手机去游乐园门口扫码。剩下的两张票，到底是被谁核验的呢？记者和关女士一起来到了这家游乐园的游客中心。一位工作人员给出了这样的解释。
对于这样的解释，关女士认为，根本站不住脚。因为这三张票，并非是同一时间被核验的，一张是在中午12点过，另外两张是在晚上22点；另外，这个包含三张门票的订单，并非只有一个二维码，而是有三个不同的二维码，分别对应三张门票。看到这样的证据之后，工作人员承认，这是他们的验票系统出了问题。
目前，游乐园方面联系了销售平台，将两张未使用的门票，按照实际支付价格，退款给关女士。对此，关女士表示，其实钱不算多，她之所以想讨个说法，就是为了提醒游乐园杜绝类似的问题，避免其他的消费者遭受损失。游乐园也承诺，将加强对工作人员的管理和培训，同时对验票系统进行升级维护，杜绝此类误会发生。
