起火住户家家三姐弟中的姐姐王女士告诉记者，由于父母不在家，当时自己和妹妹住在次卧室。凌晨4点多钟的时候，她突然看见主卧室弟弟住的房间里，冒出了火光和滚滚浓烟，自己也被眼前的景象吓坏了。
王女士说，最先起火的地方是主卧室的床头柜一侧。起初火势只有脸盆大的一块，姐弟三人赶紧跑出卧室，到卫生间接水和用楼道的灭火器来紧急灭火，可火势越烧越大，浓烟滚滚，他们根本无法进入屋内。
随后，姐弟三人赶紧跑到楼上，到邻居家敲门呼救，通知大家赶紧转移。
发现火情后，小区的业主们赶紧报警，随后消防员迅速赶到现场救援，很快就将明火给扑灭了。记者在王女士家中看到，整个主卧室的家具、家电都被焚烧殆尽，损失惨重。采访中王女士表示，消防员救火时，发现靠近起火楼道的一个消防栓里面，并没有水。
小区物业经理告诉记者，当时靠近起火楼栋的消防栓遇到压力检修，刚好处于关闭状态。发现火情后，物业人员立即配合消防员第一时间，在最近的车库消防拴里接水展开灭火。
由于业主转移和扑救灭火及时，此次事故，没有造成人员伤亡。目前，王女士也将有关情况向辖区社区和街道进行反映，当地消防部门正在对火灾事故的原因展开调查。
