5月17号,张先生在一家名为江多单一号企业店的淘宝店铺里,看到一款沙发,在首页上显示价格为:券后5.02元起。张先生的第一印象,就是自己捡到漏了。
害怕错过这个机会,张先生没有多想,赶紧点了进去,这个时候,商品选择页面出现的是圆珠笔的默认选项。张先生说,他没有改变默认选择,直接下了单,并完成了付款。
直到家里小孩提醒他,张先生才注意到订单上是圆珠笔,并非自己想要的沙发。记者也进入这家店铺进行了体验,的确进入商品选择页面后,默认的就是圆珠笔,如果想选择沙发,需要点击左边的选项,这个时候,价格就不是啊5.02元,而是900多、1000多。在张先生看来,自己这是被误导了。
针对张先生的疑问,卖家表示,张先生用5.02元购买的,的确是圆珠笔,并不是沙发,这在下单的信息里能清楚看见,也有相应的文字描述。但张先生完全不认可对方的说法,并向购物平台的客服进行了投诉,客服回复他,此单可以退款。对此,田小江律师分析认为,五块钱买沙发,不符合常理,邮费都不够。张先生遇到的卖家,在商品页面设计上,的确存在故意误导消费者的嫌疑,目的可能是为了引流。
今天中午,购物平台客服再次给张先生回复:他们理解张先生的心情,对他的遭遇表示歉意。平台随后将调查此事,如果发现卖家有违规行为,他们将进行严厉处罚。