美容院在顾客中挑选幸运儿，打造代言人。完成所谓的打造项目后，美容院可以全额退还费用给顾客。 还能有这样的好事？市民杨女士相信商家承诺。历经一年的打造，杨女士终于完成了所有的美容项目，4000元的抢购金她能如约拿回来吗？
面对上门退款的消费者，商家非常直接，他们径直告诉杨女士，天上没有掉馅饼的好事，这可把杨女士惊到了，杨女士说，一年前，美容院推荐项目时，可不是这么说的：
杨女士说，去年五月初，位于沙滨路的银座护肤造型店向老顾客推荐名为粉丝形象代言人免单节的活动。承诺预先缴纳抢购金后，消费者一年时间里在店内完成36项至尊年卡项目，再完成十选六的高端赠送项目后，就可以得到商家退还的抢购金。作为这家店常客的杨女士心动了，她缴纳了4000元抢购金，和美容店签署了粉丝代言人全年打造计划的合同。在过去的一年时间里，杨女士像小学生上课一样，准时到店接受所谓的打造。一年的时间过去了，打造计划已经完成。杨女士拿着退款合同找上了门。
说好的全额退款怎么变成了充值呢？杨女士坚持美容院按合同退款，但美容院却坚持不能退款。
记者看到了这份合同。这份粉丝形象代言人免单节的合同中确实有杨女士所说的约定条款，那么美容院为啥不退款呢？
杨女士提供了和美容院工作人员的聊天记录。从聊天内容来看，杨女士应该完成了合同约定的美容项目。既然杨女士履约，美容院就应该退钱。
美容院经营确实不容易。不收一分钱给顾客提供一年的美容项目肯定亏本。也许粉丝代言人活动是商家引流的手段，但是商家的任何活动，既然和消费者签订了合同，就应该按照合同来执行。而对于消费者来说，面对商家铺天盖地免费的宣传，也一定得多评估一下：赔本赚吆喝的事情，你会做吗？
