市民廖女士家的热水器最近出现故障，她联系维修人员上门更换了一个配件，花了两千多元。可事后廖女士却发现，这个配件其实只值三百多块钱，廖女士顿时觉得自己当了冤大头。
前两天，廖女士家的热水器突然不出热水了，随后她在网上搜索品牌方的维修电话。
很快一个维修工人就来到了廖女士家，经过检查，对方给热水器更换了一个配件，故障排除了。维修工当时收取了2180元的费用。
维修工离开后，廖女士越想越不对劲，于是再次到网上进行了查询。谁知这次她发现，自己在品牌官网上找到的服务电话，竟然和之前的不一样。
品牌官方服务人员随后上门检查，认定之前维修人员更换的配件虽然是正版，但收费高出了品牌官方价好几倍。
为了核实情况，记者随后拨通了之前那名维修人员的电话。
热水器品牌方工作人员表示，之前也有用户反馈疑似假冒品牌方的维修人员上门维修的情况。品牌方提醒用户，他们的产品上标有官方服务电话。用户自己网上搜索的服务电话，一般都是一些平台投放的广告，和品牌方无关。
事后经过协商，上门更换配件的维修人员退还了廖女士大约一半的费用。
