最近，各大电商平台的“6·18”大战已经提前开打。市民王女士抓住机会，以1099元的价格抢购到一台扫地机器人。正当她满心欢喜地坐等收货时，商家却告知王女士，这笔订单发不了货。
今年“6·18”大促提前开战，作为 网购达人的 王女士也没有错过。16号晚上，王女士发现，之前自己已经在淘宝上加车的一款商品，正在参与商家的大促活动。原价5899元的石头P20 Ultra扫地机器人，能享受4750元的店铺优惠，加上自己50元的88VIP红包，到手价仅需1099元。王女士之前就买过同款产品，因为觉得很好用，一直有复购的打算。她果断抓住机会，以1099元的价格拍下了这个扫地机器人。物流信息显示，17号凌晨3:25，商家就光速发货了，可不到4小时后，包裹却被“线上拦截”了。
王女士告诉记者，“石头电器旗舰店”客服在跟她沟通过程中表示，1099元的低价是平台bug所致，因此商家无法发货。不过，王女士也注意到，在订单记录里，4750元的优惠显示为“店铺优惠”。理论上讲，店铺优惠是商家自身设置的，与平台并无关联。王女士还说，拍下扫地机器人的当晚，商家放出了好几波优惠券，如果真是系统bug，不太可能会多次重复出现。
17号至今，王女士一直在跟商家进行沟通，希望对方能尽快发货。不过，商家客服却表示，确实无法发货，只能补偿王女士500元天猫平台通用消费券。对于这样的方案，王女士表示不接受。采访中，记者尝试联系商家石头科技，两部电话均没能打通。
王女士告诉记者，跟她有相似遭遇的消费者，已经有上百名。大家都希望，石头 电器旗舰店能按照成交价尽快发货。对于此事，田小江律师表达了自己的看法。
目前，王女士仍在持续和商家进行协商。与此同时，王女士也已经向市场监管部门反映了自己的遭遇。
