北碚区推出“远程办理云窗” 让政务服务更贴心

以往，镇村群众办理政务服务需要专程跑城区，耗时费力。近日，北碚区推出的“远程办理云窗”系统，实现镇街全覆盖并延伸至部分偏远村社，让群众在家门口就能享受线上办事，以数据跑路替代群众跑腿。

在北碚区统景镇滨河社区便民服务中心，居民朱女士通过“远程办理云窗”系统，在社区工作人员协助下，与区政务服务中心远程坐席连线，协同在线填表办理业务，体验十分顺畅。

“远程办理云窗”系统可实现屏幕共享“手把手”导办，还能达成三方远程协同，让跨层级审批一趟不用跑，目前已接入800余项政务服务事项，试运行以来服务群众超百人次。

该系统所有远程协助需经群众授权且全程可见，既保障隐私又便捷高效，尤其适合不熟悉数字设备的群众，大幅降低办事门槛。

北碚区政务服务中心电子政务科科长蔡雪珂表示，下一步，他们将持续优化系统功能和提升群众办事体验感，让云端办理更加智能、精准，惠及更多群众。