今年一月，刘先生向九龙坡区一家汽车销售公司支付定金，定购了一台凯迪拉克XT5。没想到，收到定金后，销售的承诺变了。
今年年初，刘先生在短视频直播平台，看到一家汽车销售公司的宣传。直播留言后，一位销售主动添加了刘先生微信。当时，刘先生提出想要一台凯迪拉克xt5。
刘先生提到的厂家权益，仅限于2025年1月31日前下订单提车的首任非营运车主，包括3年8折保值回购、置换补贴、3年保险保养维修服务等6项权益。得到销售肯定答复后，刘先生又算了一笔账，通过汽车销售公司购买，大概能便宜一万多元，于是，1月21日，刘先生支付了1万8千800元的定金。不过，定金支付后，销售承诺的情况变了。
刘先生表示，当时销售公司工作人员，提供了车辆大本信息，他要购买的这台车，已经在广州落户，户主是一位罗先生；因为不满销售提出的方案，1月23日，刘先生提出了退回定金，但遭到了对方拒绝。
采访中，记者来到汽车销售公司。负责人陈先生表示，承诺给刘先生的厂家权益包，他们可以想办法解决。
由于刘先生不同意汽车销售公司的方案，负责人又表示，他们可以花钱购买厂家权益，来满足刘先生的诉求。不过，凯迪拉克的厂家客服否认了这种说法。
对于刘先生退款的诉求，陈先生表示，他们可以协商，但有一个附加条件。
记者发稿前，刘先生告诉记者，汽车销售公司已经退回了他的定金，并另外支付了2000元当做维权的路费和其他开销，目前，双方的问题已经得到了解决。
