家住大坪现代大厦的高婆婆今年86岁，患有阿尔茨海默病。前些天，她趁着家人外出，独自一人下楼，结果就不见了踪影。家人赶紧报警求助。
高婆婆的儿子杨大爷介绍，事发当天晚上，他们兄弟姐妹在外聚餐，考虑到老人腿脚不便，就没带他去。晚上回家后，发现家里空无一人。
兄弟姐妹们一直找到深夜，都没发现老人踪迹，这让他们焦虑万分。
第二天一早，杨大爷他们向大坪派出所求助。民警调取小区监控录像，发现高婆婆并没有坐电梯离开小区。大家再一次地毯式扫楼搜索。在搜寻过程中，民警从电梯维修工那里得到重要线索：有工人曾看到过一位老婆婆，步履蹒跚地从消防通道往楼下走。物业告诉民警，大厦负四楼，还有一层废弃的车库。
负四楼平时用来堆放杂物和建筑垃圾，在之前的排查中，大家都忽略了这个地方。难道老人被锁在负四楼车库里了？民警赶紧让物业开门，打着强光手电，在黑暗中搜寻。最后，在墙壁的夹缝沟渠中，发现了走失的高婆婆。
在民警的帮助下，老人被小心扶出，经过初步检查，老人身体无碍，只是没有进食，有些虚弱。
