最近，来重庆旅游的陈先生遇到了一件烦心事，他在网络平台预订的青年公寓，房间与宣传图片大相径庭。更让他困扰的是，在维权过程中他还遭遇商家的质疑，这是怎么回事呢？一起来看看。
陈先生说，此前他通过美团平台，预定了江北区建新东路一家青年公寓的男生六人房，因为15元一晚的价格比较便宜，他连续预订了三天。然而到店后，却发现实际房间与网络宣传图片大相径庭：床铺就是一个简陋的铁架床、不是图片上温馨整洁的样子，房间采光昏暗，卫生状况也令人担忧。
发现问题后，陈先生立即与店家沟通。商家同意退房退款。但陈先生认为店家宣传图片与实际不符，应该按照《消费者权益保护法》“退一赔三”，增加赔偿的金额不足五百元的，赔偿五百元，但遭到店家拒绝。陈先生又向美团平台投诉，而商家拒绝了退款申请。
随后，陈先生向当地市场监督管理所投诉，市场监督部门认定商家宣传图确实与实际不符，责令商家十日完成整改，并介入双方调解，商家拒绝调解，陈先生可以向法院提起诉讼，提出退一赔三的诉求，面对镜头，公寓老板承认宣传图片与实际情况存在不实，但他坚持认为陈先生有其他意图，双方各执一词，争执不下。
截至发稿前，就协商退款赔偿一事，双方仍未达成一致。
