消费者花大价钱订购中央空调，却在送货和安装过程中，遭遇了负责人突然失联的状况。大家担心，后续可能面临“钱货两空”的尴尬。
镜头前这群綦江消费者，从去年至今，陆续跟重庆希泽暖通设备工程有限公司签订合同，订购了日立中央空调。大家的送货时间和安装进度不一，有的已经完成了部分工程，有的是完全还没进场。但他们都把货款，交到了商家一位霍姓负责人的手上。每人交款的金额，从几万元到十几万元不等。
希泽暖通公司綦江的门店，在当地一家大型家居商场的1楼。消费者王女士表示，订购空调的时候，霍某承诺，把货款直接交给门店，能比交给商场享受更大的优惠。因此，大家几乎都选择了把货款交给霍某，而不是商场统一的收银柜台。
最近，在催促霍某安排送货和安装时，大家却发现，霍某开始不接电话、不回信息，联系不上了。大家怀疑，商户的资金链可能出了问题。最让大家气愤的是，就在27日，霍某依然还在联系一些消费者，喊大家继续交钱。
当记者和消费者一起来到空调门店时，门店似乎还在正常经营，不过霍某并不在店里。对此，前台一位工作人员表示不便多说。记者现场拨打霍某的电话，无人接听，给对方发去短信，发稿前也未收到回复。
随后，记者又来到商场客服部了解情况。工作人员表示，对于把货款交到商场的客户，他们可以先行赔付，对于把货款交给门店的客户，他们正在帮忙联系霍某，暂时还没有结果。不过，商场方面已把消费者遇到的情况，同步给了綦江区市场监管部门和公安机关。据了解，这次涉及的消费者较多，货款金额已超百万，目前，相关部门已对此事展开调查。
