周女士是一位爱美的女性，几个月前，她在渝中区一家医疗美容医院做了面部抽脂手术，让周女士没想到的是，术后脸却越来越大，如今完全不敢出门。
周女士告诉记者，2024年10月底，她在重庆军美医疗美容医院花了1万块钱做的面部抽脂手术，当时医院方面告诉她，术后一到两个月就会出效果。周女士说，如今已经4个月了，不但没有效果，反而比手术前更糟糕，脸是越来越大。
随后 ，周女士向医院提出了两个解决方案，一是退还1万元的手术费用，二是换热玛吉和童颜针项目对面部进行修复，但医院只愿意退还手术费的20%，也就是2000元，不愿意通过另外两个项目对面部进行修复。
周女士说，自己来到这家医院做面部抽脂手术，也是出于信任，如今脸弄成这样，医院方面的回复这让自己不能接受。
医院的客户总监宋女士告诉记者，任何的手术都没有百分之百的成功率，事情发生后，他们也是在积极配合周女士解决问题。对这次手术给周女士带来的困扰，他们也感到非常抱歉。宋女士表示，如果周女士不愿意接受20%的费用退还，他们可以用除了热玛吉和童颜针之外的另外一个项目，帮周女士进行恢复。
对此，周女士还是不能接受。宋女士说，接下来，可以通过渝中区医调委进行再次协调。
周女士说，如果经过医调委协调，还是解决不了问题，后面她会走法律途径来维护自己的合法权益。
