市民小杨是一个歌迷，下个月他的偶像将在重庆开演唱会，于是小杨花5000多元买了两张门票，准备和朋友一起欣赏。可前几天小杨突然发现，自己门票对应的座位竟然发生了变化，这让他非常不满。
小杨告诉记者，演唱会的门票是2024年4月购买的，总共5160元。本来演唱会是去年6月举行，由于歌手出现了一些状况，演出推迟到了今年4月。可前两天小杨却发现，自己早就定好的座位竟然发生了变动。
小杨说，演唱会在巴南鱼洞华熙体育馆举行，如今两张票的座位调整到了A104区首层看台15排，但这里有很大一块玻璃，非常影响观看感受。而之前自己定的是17排，观看视野非常好。
这场演唱会的主办方是上海观渼文化传播有限公司，而票务公告显示：本次演出将对延期场次进行原座位入座观演，不会变动原有的座位信息。小杨说，公告里明明写得非常清楚，如今却突然调整自己的位置，这让他不能接受。
随后，小杨联系了上海观渼文化传播有限公司的工作人员，对方表示，小杨的票是在猫眼演出网络平台上购买的，具体的座位变动他们不太清楚。
于是小杨又联系了猫眼演出的客服人员，但对于此事，客服人员表示，他们确实接到了座位变更的通知。但为何会进行座位变更，客服人员没有说明，只是说目前座位信息不能变动，无法进行调整。
既然位置不能调整回去，小杨便提出了退款，但猫眼演出的客服人员表示，目前也无法办理退款。
对于客服人员的回答，小杨既生气又无奈。目前，小杨已经向市场监管部门以及消费者协会进行了反映。
