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节前客流高峰到来 优化服务保出行

春节临近,随着务工返程流、旅游流和探亲流否认叠加出行,重庆江北国际机场本周末迎来节前客流高峰。机场方面,各航空公司进一步优化服务,重点关注“一老一小”,保障旅客的节前便捷出行。

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春节在即,机场客流方面,“无成人陪伴儿童”和“候鸟老人”明显增多。针对“无成人陪伴儿童”,重庆航空免费为5周岁以上、12周岁以下的儿童提供专属服务,由专人引导无陪儿童前往值机柜台办理相关值机手续,并在登机牌上专门标注。家长旅客杨女士说,我们就是觉得无成人陪伴服务很方便。我们大人都要上班,没时间。通过他们的服务就可以不需要耽误我们多余的时间,也比较经济实惠,也不辛苦人,还很安全。

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而针对不少老年旅客使用智能手机不熟练,影响出行体验,各航空公司也升级服务举措,优化服务流程,保障他们出行无忧。重庆航空地服工作人员杨艺绮介绍,在地面出行环节,我们设置特殊旅客服务专柜,提供票务、值机、票证服务、优先登机和行李查询等服务,并在值机、安检、登机等环节指派专人进行全链条服务,为没有提前申请轮椅服务的老年旅客提供轮椅,确保每位老人都能安全、顺利地上下飞机。

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据悉,江北国际机场进出港客流量已连续三天超过15万人次,每天起降航班在1000架次以上,预计节前最高峰将在1月26日出现。针对节前的客流高峰,江北国际机场积极协调各航司在主干热门旅游航线增投运力,全力满足市民的出行需求。增投运力除集中在北京、上海、深圳、广州等传统热门航线外,还分布于西双版纳、乌鲁木齐、三亚、珠海、大理等旅游城市,极大丰富了进出渝旅客选择。值得一提的是,江北国际机场春运期间日均投入营运的宽体机将超过30班,较日常班次实现翻倍增长,主要运营于北京、深圳、广州、三亚等热门航线,将为乘机旅客提供更宽敞、舒适的乘坐体验。

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(图片由重庆航空提供)

(  作者:唐春琳 朱虹 黄勇  )

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