聚焦民生、化解矛盾、促进发展、助力执政，这里是《今日关注》。今年年初，建设性舆论监督栏目《今日关注》正式开播，到今天播出节目233期，监督矛头指向超大城市治理中方方面面的问题。跨年之际，《今日关注》记者重返现场，针对之前报道并回访过的部分新闻事件进行二次回访。今天，我们首先来关注行政服务中心的情况。今年，《今日关注》先后报道了部分区县的行政服务中心存在工作拖沓、作风不实等问题，也报道了相关单位进行整改的情况。那么，整改之后，效果是否得以持续？一起来关注。
记者首先来到的是黔江区行政服务中心，今年5月的暗访展示，这里的工作人员存在上下班不准点的现象。所以记者这次专门选择下午4点50分进行调查。虽然马上要下班了，但绝大多数窗口都有工作人员办公，只有少数几个岗位没有人。
记者：“有些人不在，是下班了吗？”
黔江区政务服务中心工作人员：“他是这种比如有些是AB角，有些岗位上本来就没人是空的，办业务都有人在位置上。”
这名工作人员解释，不在的四位名工作人员，都是因公外出，但他们的业务都有其他人在负责办理。
另外，在酉阳行政服务中心，虽然距离下午上班还有20分钟，但工作人员已经提前到岗，并开始办理业务。
记者：“一点五十上班了没有？”
酉阳县政务服务中心工作人员：“一点半就上班了。”
记者：“我买医保是去哪里买？”
酉阳县政务服务中心工作人员：“身份证带了吗？”
记者：“带了。”
酉阳县政务服务中心工作人员：“先去那里复印，在三楼去参保。”
今年8月，《今日关注》报道了涪陵区武陵山乡公共服务中心的工作人员中午提前下班，到食堂吃饭的情况。为此，12月23日中午11点半，记者再次对这里进行了暗访。
办事群众：“买养老保险。”
涪陵区武陵山乡公共服务中心工作人员：“现在人还有点多，很多人从外地回来了，这段时期还有医保，医保集中缴费期人也比较多。”
截止中午12点记者离开时，工作人员都是全员在岗，而政府食堂大门紧闭，没有人提前下班吃饭。
回访中，记者还来到了南川区水江镇公共服务中心，下午1点50分，虽然还没到上班时间，但工作人员已经开始给提前到来的群众办理业务。
记者：“还没有到上班时间就开始办事了？”
南川区水江镇公共服务中心工作人员：“他人都来了，我就给他办了。”
记者：“老人家你办什么？”
办事群众：“我办社保参保。”
从现场公示的“工作人员去向登记牌”可以看到，这里应该一共有十名工作人员，但当天有两人因公外出。下午两点正式上班时，剩下的8名工作人员全部到岗。
暗访中记者也发现了一些瑕疵和问题。12月23日，记者再次来到彭水保家镇公共服务中心，可一进门却发现，服务大厅空荡荡的，一个人都没有。
记者：“服务中心到哪里去了？”
彭水保家镇政府门卫：“缴社保还是医保？到那边基层指挥中心。”
原来，因为场地装修，保家镇公共服务中心转到临时场地办公。但现场没有设置指示标牌，办事群众不好找地方。而且临时办公的地方没有明确的窗口或工位，群众分不清自己的事情该找谁。好在工作人员都能及时询问和指引。
彭水保家镇公共服务中心工作人员：“办医保吗？到这里来。”
另外，今年7月，云阳县堰坪镇公共服务中心因为工作人员上班缺岗，被相关部门点名批评。那么现在这里的情况怎么样呢？12月27日下午2点30分，记者来到了堰坪镇公共服务中心，从“工作人员去向牌”可以看到，服务中心应该有6名工作人员在岗。大厅里却只有三名工作人员，直到下午2点40分，第四名工作人员才姗姗来迟。
云阳县堰坪镇公共服务中心工作人员：“我刚刚在党政办那边有点事耽搁了。”
发现有人询问，服务中心赶紧修改了“工作人员去向牌”，显示两名未到岗的人员是一人开会，一人出差。随后记者电话联系了这两名工作人员。
云阳县堰坪镇公共服务中心工作人员：“我到县里面审资料，在县民政局。”
云阳县堰坪镇公共服务中心工作人员：“我到县人社局领资料来了。”
随后记者在堰坪镇党政办查询了两名工作人员的假条，其中一人确实是出差办事，但另外一人却是事假。这和服务中心“去向牌”显示的情况，以及工作人员本人的说法，都有些出入。
从这次回访的情况来看，各区县行政服务大厅和乡镇公共服务中心都采取了有效措施，提高服务意识，改善服务质量。虽然还有一些工作瑕疵，但整体情况良好。希望这样的状态能够持续下去，为群众提供更加优良的服务。
